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英国开放大学质量保证关键要素研究

白滨、陈丽、斯蒂芬·J·斯威森比在《开放教育研究》2014年第1期中撰文，通过对英国开放大学 15名专业人员访谈结果的分析，指出课程开发、学习支持服务、教学管理和专业教师是开放大学教育质量保证的关键要素，并提出对我国开放大学建设的启示。

作者以英国开放大学教育质量保证的关键要素为研究问题，采用质性研究范式，运用半开放深度访谈法(访谈问题分为结构性问题和开放性问题)，使用Nvivo8．0数据处理工具对访谈文本进行处理后发现，课程资源、学生支持服务、教学管理和远程教育教师是影响英国开放大学教育质量的关键因素，具体分析结果如下：第一，93．3％的受访者认为课程目标、教学策略、课程结构等课程资源以及以课程组为核心的课程开发工作模式是保证教学质量的关键要素。第二，86．7%的受访者认为学生支持服务中的学术性支持服务、社会性支持服务和个性化支持服务工作对保证远程教育的质量非常关键。第三，80％的受访者认为教学管理是质量保证的关键要素。对于英国开放大学来说，教学管理的关键环节包括管理制度、监督、反馈和评价四方面。第四，93．3％的受访者强调教师对教育质量的重要作用，英国开放大学的教职员由专职和兼职人员组成，它拥有一支庞大的专职教师队伍，且有很强的责任感。除此之外，学生评价、资金投入、教学创新和技术手段对于教育质量也有影响。

作者总结了英国开放大学对我国远程教育质量保证的启示。第一，从课程开发来看，应组建由学科专家、实践专家、课程管理人员、教学设计人员构成的课程组，采用工作过程导向的课程开发模式，将学术领域知识与工作实践相结合，以学习结果为导向开发网络课程。第二，从学习支持服务看，利用先进技术手段进行差异化教学，提供个性化支持与服务。第三，从教学管理看，引入公平公正的第三方评价机制。第四，从教师队伍建设看，应建立专职教师队伍。最后，政府应加大对我国远程高等教育的经费投入和各项支持。

（文见《职教论坛》2014年第13期）